Corsi (Centro Addestramento del Personale Tecnico Alitalia)

Conoscere il Sistema Qualità, i suoi elementi costitutivi e i principi di gestione della Qualità Acquisire le tecniche e i metodi di auditing nei Sistemi di Gestione Qualità Conoscere le finalità di un Sistema Qualità Apprendere le tecniche comportamentali e i principi della comunicazione Il corso

Il corso consente di approfondire le conoscenze acquisite al Corso Base di Lost & Found, di conoscere funzioni avanzate del sistema di ricerca dei bagagli e di redigere statistiche sui disservizi ai bagagli. Apprendere le funzioni avanzate del sistema World Tracer Saper monitorare le performance

Il corso è conforme alle normative definite nei paragrafi EU-OPS 1 e nelle relative AMC e negli approfondimenti e Linee guida per l'approvazione delle Continuing Airworthiness Management Organizations (CAMO) connesse ad un Certificato di Operatore Aereo (COA).

Il corso addestra il personale front-line per effettuare, gestire e modificare le prenotazioni dei voli in accordo alle regole IATA. Identificare le tariffe applicabili Creare un "Passenger Name Record" Utilizzare gli strumenti informativi del sistema di vendita Gestire le modifiche di una

Il corso forma e addestra il personale con pregressa esperienza aeroportuale alle attività di Lost & Found. Acquisire le competenze per il ruolo di addetto Lost & Found Conoscere il sistema di ricerca dei bagagli Conoscere le procedure IATA previste in caso di disservizio al bagaglio Saper gestire

Il corso forma e addestra il personale addetto alla supervisione delle attività di assistenza ai passeggeri in ambito land-side. Il percorso addestrativo è composto da tre moduli fruibili anche singolarmente: Modulo A - Prenotazioni e Biglietteria Modulo B - Accettazione Passeggeri e Gestione Voli

Il corso forma e addestra il personale addetto alle operazioni di biglietteria, tra cui la quotazione delle tariffe, l'emissione dei biglietti aerei, i cambi e le procedure di rimborso. Emettere documenti di trasporto Gestire la biglietteria cartacea ed elettronica Leggere ed interpretare le

Il Centro Addestramento del Personale di Terra Alitalia offre agli studenti delle scuole superiori corsi di formazione sui principali temi inerenti il trasporto aereo. Ai corsi, gli studenti acquisiranno conoscenze utili per svolgere in futuro professioni nei settori del trasporto aereo, turistico

Il Recurrent Training è un corso di aggiornamento per gli Auditors. Il programma del corso è definito in base alle disposizioni contenute in AMC OPS 1.035 e nell'allegato alla Circolare ENAC NAV-70 "Approvazione delle CAMO connesse ad un Certificato di Operatore Aereo- Approfondimenti e Linee Guida"

Il corso forma e addestra il personale addetto al coordinamento e alla gestione dei voli. Acquisire le logiche del sistema nella gestione del volo Conoscere l'interrelazione tra i settori coinvolti nel processo Creare la matrice del volo Svolgere mansioni per il coordinamento di scalo e per le