26Tecniche di negoziazione: come condurre una trattativa commerciale
Prezzo 256 €
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Informazioni sul corso
Formazione continua
In aula
12 ore
Prezzo 256 €
Descrizione
La finalità del corso è quello di fornire le conoscenze e le tecniche per gestire il processo negoziale, puntando a conseguire i risulti desiderati e a mantenere la migliore qualità relazionale con il cliente o il fornitore. Gli obiettivi del corso saranno pertanto i seguenti:
- Aumentare la consapevolezza sul proprio modo di negoziare: individuare i punti di forza e le aree di miglioramento Instaurare relazioni positive con i clienti
- Acquisire un metodo semplice, chiaro e flessibile per gestire al meglio le proprie negoziazioni
- Evitare i principali errori che si possono compiere durante una negoziazione
- Superare in modo costruttivo le situazioni critiche
Programma
CONTENUTI:
- La comunicazione negoziale
- Gli elementi della comunicazione assertiva
- Le leve della comunicazione negoziale
- La negoziazione competitiva e collaborativa
- Gli stili negoziali
- La preparazione della negoziazione
- L'autovalutazione del proprio stile negoziale
- La definizione dei propri obiettivi e del margine di manovra
- La ricerca delle informazioni significative
- Il rafforzamento del proprio potere negoziale
- Le fasi del processo negoziale
- L'analisi dell'interlocutore: gli obiettivi, la situazione, lo stile negoziale
- Il confronto tra le rispettive posizioni e gli obiettivi I punti di transazione e le concessioni
- La chiusura della negoziazione
- La gestione delle situazioni critiche
- La gestione degli atteggiamenti aggressivi
- Il superamento delle tattiche negoziali dell'interlocutore
- La gestione delle resistenze e delle paure proprie dell'interlocutore
- Le modalità di risposta a richieste irrealistiche
Destinatari
Il corso è rivolto a tutti coloro che, nel proprio lavoro, si relazionano con i clienti e con i fornitori, non solo nella fase iniziale di vendita o di acquisto, ma anche nella gestione delle successive problematiche amministrative, logistiche, tecniche e di assistenza post-vendita: titolari, responsabili commerciali, addetti agli acquisti, venditori, tecnici commerciali, personale amministrativo, persone addette all'assistenza post-vendita.
Titolo ottenuto
Attestato di partecipazione
Prezzo
Prezzo 256 €
IVA compresa
26Tecniche di negoziazione: come condurre una trattativa commerciale
Esac Formazione
Campus e sedi: Esac Formazione
Esac Formazione
Via Piazzon, 40
36051
Creazzo
(Vicenza)