Corso Addetto Servizi Ricevimento – hotel, catene alberghiere e navi da crociera

Il Corso ideato dal Centro Studi CTS, in collaborazione con le più prestigiose realtà nazionali ed internazionali del settore, forma i futuri responsabili del ricevimento alberghiero e crocieristico. Il Corso è finalizzato a formare la figura dell'addetto al ricevimento alberghiero attraverso l'integrazione tra formazione in aula e l'esperienza sul campo in Italia o all'estero. Questa figura svolge un ruolo chiave all'interno delle strutture ricettive nell'accoglienza del cliente ed è il punto di riferimento per tutti gli altri settori dell'albergo. Il lavoro dell'addetto al ricevimento è fondamentale ed incide in modo rilevante nel gradimento complessivo del cliente.

Il Responsabile dei servizi di ricevimento è la figura-chiave delle strutture ricettive; accoglie il cliente al suo arrivo, lo assiste durante tutto il soggiorno e ne gestisce la partenza. Oltre ai servizi specifici di accoglienza, l'addetto al front office deve provvedere alla prenotazione delle camere, verificandone la disponibilità attraverso l'uso di software ad hoc. E' inserito a stretto contatto con i reparti commerciali e di gestione degli eventi (MICE). Segue il cliente dal momento del suo arrivo fino alla partenza. In questo arco di tempo svolge attività di tipo organizzativo-gestionale, amministrativo e contabile che lo portano ad interfacciarsi con le altre figure professionali dell'albergo.