Aspetti Comunicativi , Accoglienza del Cliente e Tecniche di Vendita
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Corso di formazione professionale
In aula
24 ore
tra 500 € e 1.000 €
Descrizione
Il percorso intende approfondire le dinamiche comunicative che stanno alla base delle relazioni commerciali e trasferire modalità per stabilire buone relazioni interpersonali con i potenziali clienti
Programma
- Il linguaggio e la comunicazione nella vendita: le regole e la ricerca del consenso
- La vendita: ruolo del venditore, analisi del processo, implicazioni psicologiche nella negozia-zione, conquista della fiducia
- La trattativa commerciale: approccio e conquista dell'attenzione, individuazione di esigenze e motivazioni di acquisto, analisi e superamento degli ostacoli e delle obiezioni, chiusura della trattativa, gratificazione e fidelizzazione del cliente
- Il venditore consulente
- Il reporting aziendale: modelli, analisi, strumenti
- Strumenti e tecniche avanzate di dinamica persuasiva e comunicazione efficace
- Mirroring, pacing and leading: rispecchiare, andare a ritmo e guidare
- Il sistema sensoriale: realtà o rappresentazione, accessi oculari
- Autostima: tecniche di automotivazione
- Il potere degli stati d'animo: come predisporsi nello stato d'animo migliore per vendere
- Le capacità del venditore: trasformare gli insuccessi passati in future opportunità di vendita
- La gestione ottimale delle critiche e dei clienti "difficili"
- Come trasformare lo stress da prezioso nemico a prezioso alleato
- Le credenze dei top venditori
Destinatari
Dirigenti, quadri, addetti commerciali e tutti coloro che desiderano potenziare le proprie abilità comunicative.
Aspetti Comunicativi , Accoglienza del Cliente e Tecniche di Vendita
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