Come evitare una contestazione

Istituto Salesiano San Marco
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Corso di formazione professionale
In aula
10 ore
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Descrizione

Gli obiettivi del corso sono evitare e gestire le contestazioni nel settore grafico.

Programma

  1. Che cos'è una contestazione.
  2. La base: una documentazione stagna.
  3. La contestazione? vista dal cliente.
  4. I cinque punti più importanti per stampare con successo.
  5. Manipolare l'opinione?
  6. L'argomentazione orientata al cliente.
  7. Gestire il colloquio.
  8. Casi reali

Destinatari

Venditori, capi commessa, personale vendite back-office, customer service.

Requisiti

Conoscenza base del ciclo di lavoro.

Prezzo

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euro 420 + IVA
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Campus e sedi: Istituto Salesiano San Marco
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