Corso di Comunicazione
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Informazioni sul corso
Corso
In aula
16 ore
Gratuito
Descrizione
Il corso si propone di fornire gli strumenti necessari per passare da una comunicazione interpersonale istintiva , ad una comunicazione strategica ed efficace, ovvero finalizzata al miglioramento del proprio comportamento comunicativo e delle relazioni lavorative.
Programma
- Costruire una "competenza comunicativa": significati e presupposti
- Le forme e le funzioni della comunicazione interpersonale in ambito organizzativo.
- La comunicazione nel gruppo di lavoro.
- Le performance di vendita e le relazioni con la clientela.
- Le radici della fiducia, i segni della credibilità: quali risorse per comunicare efficacemente.
- I "rumori" nella comunicazione: saper "leggere" le incomprensioni e le conflittualità.
- Problem solving.
Destinatari
Titolari e dipendenti di aziende in regola con i versamenti a EBTT
Metodologia
Lezioni frontali, simulazioni ed esercitazioni
Titolo ottenuto
attestato di frequenza
Luogo in cui si tiene il corso
Centro studi Cisl Via della Piazzuola 71 50123 Firenz
Corso di Comunicazione
Ente Bilaterale Turismo Toscano - EBTT
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Firenze