Corso di comunicazione telefonica: le regole per non sbagliare
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Informazioni sul corso
Corso
In aula
8 ore
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Descrizione
Fornire strumenti relazionali, regole e consigli per un corretto approccio telefonico al cliente
Programma
1. La gestione della telefonata e dell'appuntamento (Presentarsi - Presentare l'azienda - Esporre ed argomentare - Ottenere l'interesse - Gestire eventuali obiezioni - Prendere l'appuntamento) – 4 ore
2. Esercitazioni pratiche - 4 ore
2. Esercitazioni pratiche - 4 ore
Destinatari
Imprenditori commerciali
Requisiti
Obbligo di istruzione e formazione
Test di ingresso
Corso a numero chiuso. Iscrizioni sono accettate in base all'ordine di arrivo e sono valide solo dopo pagamento della quota/acconto e la consegna di eventuale documentazione aggiuntiva, se richiesta.
Durata
Due incontri pomeridiani di 4 ore ciascuno
Titolo ottenuto
Attestato di frequenza
Prezzo
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Euro 120,00 (IVA inclusa)
Il saldo deve essere fatto entro la prima settimana di corso
Professori
Esperti di settore, con pluriennale esperienza professionale, consulenziale e formativa
Corso di comunicazione telefonica: le regole per non sbagliare
ITER - Innovazione Terziario
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