Corso di Gestione della Comunicazione telefonica
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Informazioni sul corso
Corso di formazione professionale
In aula
16 ore
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Descrizione
Obiettivo del corso è di saper trasformare ogni telefonata in entrata in un'occasione di contatto positivo con il cliente, raccogliere le informazioni necessarie per gestire efficacemente la telefonata e affrontare in modo commerciale ogni tipo di situazione, saper utilizzare la telefonata per trasmettere l'immagine di un'azienda orientata al cliente.
Programma
Contenuti': abilità nella comunicazione, organizzazione, capacità di reagire con destrezza agli imprevisti, facilità di relazione nei contatti diretti o al telefono.
Durata
Organizzato in due incontri da 8 ore
Corso di Gestione della Comunicazione telefonica
Associazione Ulisse
Campus e sedi: Associazione Ulisse
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via Salvo D'Acquisto, 49F
56025
Pontedera
(Pisa)