Digital Pr & Brand Reputation Management

Come attivare, gestire e monitorare la relazione tra persone e brand sui social media
 

Migliaia di consumatori accedono ogni giorno ai social media per discutere di brand, prodotti ed esperienze di consumo rispetto ai quali esprimono valutazioni, critiche, suggerimenti, modifiche d'uso. I brand, in maniera consapevole o inconsapevole, sono quindi costantemente oggetto delle conversazioni degli utenti della Rete.

 

In un tale scenario, non prendere parte alla conversazione significa per l'azienda perdere una grande occasione per farsi conoscere ed amare dai propri pubblici online.

 

Ma come si attiva, si monitora e si gestisce la conversazione? Il Corso in Aula in Digital PR & Brand Reputation Management della Ninja Academy, prediligendo gli aspetti tecnici a quelli teorici, ha lo scopo di presentare obiettivi, caratteristiche e metodi per implementare attività che consentono alla marca di entrare in contatto diretto con utenti e influencer della rete per dialogare con loro e coinvolgerli in maniera partecipativa con la finalità di gestire al meglio l'equity del proprio brand online.

 

Monitorare, analizzare e gestire la Brand Reputation online rappresenta oggi una componente fondamentale per ogni azienda. Conversazioni e notizie diffuse online possono avere un enorme impatto sulla credibilità e sulle opportunità di business di un'azienda, soprattutto in contesti basati su un rapporto di fiducia.

 

Gestire efficacemente la Brand Reputation significa generare valore e "asset reputazionali" per l'Azienda, ma la gestione della Brand Reputation non è solo un mero punteggio quantitativo: è necessario definire metriche precise e soprattutto implementare procedure che mirino non solo al monitoraggio ma soprattutto a sviluppare una  gestione efficace ed efficiente dei processi, creando workflow, policy e procedure precise per gli scenari di riferimento.