Il ruolo dell'Assistente di Direzione

L'Assistente di Direzione, nella sua accezione attuale assume nelle aziende un ruolo importantissimo nella ricerca dell'ottimizzazione delle performance aziendali. Grazie alle proprie competenze comunicative,organizzative e relazionali consente infatti ai manager di ottimizzare l'efficacia lavorativa permettendo di avere sempre più tempo dedicabile alle attività non delegabili.L'assistente di direzione oggi, oltre che comprendere a fondo il business aziendale deve quindi impadronirsi di quegli strumenti specifici che le consentono di svolgere efficientemente le proprie mansioni e di lavorare costantemente per il miglioramento dei livelli di efficienza della struttura che le è affidata. Il corso è studiato per trasferire ai partecipanti le fondamentali competenze manageriali utili per vincere questa sfida.La metodologia pratica e interattiva è studiata per facilitare l'applicazione di quanto appreso al rientro in azienda.

Comprendere il proprio ruolo e la propria dimensione aziendale

• Comprendere le specificità della funzione e il sistema di relazioni lavorative correlato
• Identificare gli spazi di discrezionalità esistenti
• Identificare gli spazi di crescita presenti in azienda
• Definire gli obiettivi e un percorso di sviluppo della propria professionalità
• Costruire la propria automotivazione

Relazione tra assistente di direzione-manager-team di lavoro

• Comprendere le attese del proprio manager
• Schematizzare le regole chiave per il buon funzionamento dell'attività
• Analizzare la propria organizzazione e il modello di lavoro attuato
• Le specificità del lavorare a supporto di un team di lavoro

La comunicazione nella relazione con manager e team di lavoro

• Effettuare l'autoanalisi del proprio stile di comunicazione: identificare i propri punti forti e le aree di miglioramento
• Incrementare la propria capacità di comunicare in presenza e a distanza
• Rimuovere le barriere consapevoli e inconsapevoli alla buona comunicazione
• Utilizzare la comunicazione non verbale in modo efficace
• L'ascolto attivo e l'uso produttivo del feedback
• Come proporre in modo professionale le proprie idee argomentandole e gestendo domande e critiche in modo costruttivo
• Tecniche per una comunicazione scritta efficace

L'Assistente di Direzione come fulcro dell'informazione

• L'importanza della gestione delle informazioni in azienda
• Come raccogliere, trattare e trasmettere informazioni orali e scritte: tecniche di annotazione e di preparazione di documenti di sintesi
• Porre le domande giuste per ottenere informazioni corrette e complete
• Come preparare una presentazione, uno studio, un dossier
• Come strutturare un sistema di archiviazione chiaro e gestibile
• I sistemi di classificazione delle informazioni

Gestire il proprio tempo per migliorare i propri risultati

• Stabilire in maniera corretta e autonoma le priorità
• Pianificare il proprio lavoro per soddisfare al meglio i vari interlocutori
• Evitare i "ruba tempo" e incrementare la produttività
• Dare e ricevere la delega
• Saper dire di no in maniera corretta
• Affrontare e gestire lo stress proprio e degli altri
• Azioni correttive per abitudini di lavoro improduttive

La proattività e la gestione di imprevisti e problemi

• La proattività come qualità fondamentale per l'Assistente di Direzione
• Identificare le proprie resistenze al cambiamento
• Lavorare in un contesto complesso: gestire contraddizioni, imprevisti, problemi
• Prendere l'iniziativa assumendosi le relative responsabilità
• Definire e isolare i "veri" problemi organizzativi e proporre soluzioni
• Esplorare nuovi modi per affrontare i problemi: innovare a basso costo
• Proporre le proprie idee al responsabile
• Decidere per l'alternativa migliore
• Agire per attuare le decisioni

Gestire la propria squadra

• Essere un punto di riferimento e un esempio per i collaboratori
• Applicare il proprio stile gestionale
• Delegare, motivare e controllare la squadra

 Modulo eLearning: Saper gestire lo stress

Assistenti di Direzione che desiderano ampliare le proprie competenze, trasformando qualitativamente la propria funzione.
Assistenti chiamate ad agire in stretta collaborazione con un manager.
Assistenti a cui viene richiesto di passare da un unico manager di riferimento a un ruolo di supporto per una divisione o un team di lavoro.
Segretarie di alta direzione.
Responsabili di segreteria.