LE FUNZIONI E LE COMPETENZE DEGLI USCIERI E DEGLI OPERATORI DI FRONT-LINE: COME MIGLIORARE LA QUALITA' DEL SERVIZIO NEL SETTORE PUBBLICO

migliorare la comunicazione con l'utenza e sensibilizzare gli operatori alla Qualità del Servizio, Implementare l'efficacia personale ed il trasferimento dell'immagine organizzativa rappresenta una competenza base ed essenziale nel lavoro di front line e/op front office. Professionalizzare gli operatori ad una corretta ed efficace comunicazione strategica rappresenta tappa indispensabile nelle moderne organizzazioni pubbliche.

Servizio Affari Generali e Istituzionali: Ufficio Relazioni con il Pubblico; Uscieri, uscieri specializzati e tutti coloro che svolgono un ruolo che richiede un contatto costante con il pubblico.