Master in Total Quality Management

Con l'obiettivo di garantire una formazione esclusivamente pragmatica le docenze sono affidate a Top-Manager con comprovata esperienza e Dirigenti e Consulenti Aziendali della Strategies S.r.l. in possesso di Accreditamento SAT.

Il programma è di complessive 2100 ore, articolate in 900 ore di Aula, 500 ore di Project Work e 700 ore di Stage in azienda.

STRUTTURA DEL PROGRAMMA

GENERAL MANAGEMENT e PRINCIPI DI ECONOMIA
- Comunicazione Interpersonale
- Creatività e Lavoro di Gruppo
- Il potere dei Media e la Leadership
- Mercato e Scenario Competitivo
- L'Italia degli anni Novanta
- Fondamenti di Marketing
- Principi di Economia Aziendale
- Analisi di Bilancio
- Principi di finanza e Business Plan
- Customer Satisfaction e Total Quality Management
Esame di General Management

MARKETING & WEB
- Analisi e Pianificazione Strategica
- Analisi e Ricerche di Mercato
- Marketing Mix
- Advertising
- Brand Management e Brand Value
- Direct Marketing
- Comunicazione Integrata
- Relazioni Pubbliche
- Internet Marketing e Usability
- Web Marketing
- Viral, Guerrilla Marketing
- Social Media Marketing
Esame Spec. Marketing & Web

QUALITÀ
- Evoluzione storica dei Sistemi di Gestione della Qualità
- Sistemi di Gestione della Qualità ISO 9001:2008 - Concetti Base
- Requisiti Minimi
- Lettura della norma - ISO 9001:2008
- Documentazione del SGQ - ISO 9001:2008
- Verifiche Ispettive
- Sistemi di Gestione Ambientale ISO 14000:2004 + EMAS II
Esame Spec. Qualità - SGQ / SGA
Esame di Internal Auditor di SGQ

SICUREZZA
- Sistemi di gestione della sicurezza OHSAS
- Sicurezza e Lavoro
Esame Spec. OHSAS
Esame Spec. Sicurezza sul Lavoro

AMBIENTE
- Sviluppo Sostenibile
- Emmision Trading
- Gestione dei rifiuti
- Inquinamento elettromagnetico, atmosferico ed acustico
- Inquinamento idrico e depurazione
- Progettazione di V.I.A. (Valutazione Impatto Ambientale)
Esame Spec. Ambiente

DIRECT MARKETING E CRM
- Senario e fondamenti di CRM
- Database Marketing
- DEM, Mailing e Newsletter
Esame Spec. Direct Marketing e CRM

ENERGIA
- Fonti energetiche tradizionali (petrolio, gas, carbone, nucleare)
- Fonti energetiche rinnovabili (biomassa, eolico, solare)
- Sistema energetico italiano
- Risparmio ed efficenza energetica: Energy Management
- Trasporto pubblico locale e Mobilità urbana: Mobility Management
Esame Spec. Energia

RISORSE UMANE
- Organizzazione Aziendale
- Comunicazione organizzativa
- Reclutamento e Selezione
- Inserimento
- Valutazione Competenze
- Valutazione Prestazioni
- Sviluppo talenti e Sviluppo Carriere
- Knowledge Management e Formazione
- Sistemi di incentivazione
Esame Spec. Risorse Umane

AMMINISTRAZIONE E CONTROLLO
- Budget
- Processo di Budgeting
- Amministrazione
- Organizzazione Amministrativa
Esame Spec. Amministrazione

BUSINESS ENGLISH
Esame di Business English

PROJECT WORK
Esame Finale - Discussione del Project Work

1. Laurea: L'accesso al Master è riservato a laureati o laureandi
2. Discipline ammesse: economiche, tecnico-scientifiche, ingegneristiche, giuridiche e umanistiche.
3. Voto minimo di Laurea: 90/110
4. Livello di lauree ammesse: I° e II° Livello
5. Età massima: 32
6. Requisiti inferiori ai sopraelencati saranno valutati a discrezione del Comitato Scientifico SBS^®.

L'ammissione al Master è subordinata al superamento della Prova di Selezione costituita da: 1) Screening dei Curricula pervenuti; 2) Prove scritte: Test attitudinale, Test logico-matematico e Test di lingua inglese; 3) Prove orali: Colloqui Tecnici e Colloquio Psicologico per la valutazione della personalità; 4) Colloquio Motivazionale. Le selezioni termineranno 5 giorni prima dell'inizio del Master (salvo assegnazione di tutte le borse disponibili prima di tale data). Residenti in Italia