Receptionist - Addetto Al Ricevimento

L'Addetto alla Reception o Receptionist è la figura-chiave delle strutture ricettive, accoglie il cliente al suo arrivo, lo assiste durante tutto il soggiorno e ne gestisce la partenza. Svolge il proprio lavoro ed esegue le proprie mansioni all'interno di una struttura aziendale complessa, la cui conoscenza approfondita è il presupposto fondamentale per compiere al meglio i compiti che gli sono affidati. Il Receptionist è colui che oltre a dare il benvenuto agli ospiti e a fornire loro suggerimenti e informazioni sul luogo di soggiorno esegue anche compiti che presuppongono la conoscenza della struttura (come l'assegnazione delle camere), l'individuazione delle mansioni che competono agli altri lavoratori dell'albergo (come assegnare a un altro dipendente il compito di eseguire il servizio richiesto dal cliente) e la consapevolezza dei ruoli di responsabilità all'interno dell'azienda (come la gestione dei reclami o dei disguidi verificatisi o comunicati alla reception). Il ruolo opera all'interno di strutture ricettive quali alberghi, centri vacanza, villaggi turistici, campeggi.

Al termine dell'intervento gli allievi disporranno di conoscenze e competenze, da dimostrare in apposito esame, per il conseguimento della certificazione finale. Il progetto del Corso è conforme agli standard internazionali recepiti dalla certificazione IMBASC (International Management and Business Administration Skills Certification, Accountant Level Program. A seguito degli esami intermedi e finali, effettuati in sede, ai quali saranno ammessi gli allievi in regola con i pagamenti e che non abbiano superato il limite massimo di assenza, sarà rilasciata la certificazione IMBASC Accountant Level, l'attestato di Addetto al Ricevimento in strutture Turistico-Ricettive - cod. 331206, con dettaglio delle competenze formali acquisite nei singoli moduli.