SEGRETARIA D'AZIENDA

La segretaria è sempre più sinonimo di organizzazione, in particolar modo la segretaria d'azienda è il fulcro dell'organizzazione aziendale e deve possedere svariate competenze specialistiche necessarie a poter gestire questa funzione. Il corso si pone l'obbiettivo di fornire queste competenze: dall'accoglienza dei clienti, alla gestione delle relazioni e dei contatti telefonici: dalle operazioni amministrative e contabili, allo smistamento della posta e all'approvvigionamento di quello che è necessario per l'azienda.
L'ampia importanza riservata alla cura della comunicazione permetterà, inoltre, che sia formata una figura in grado di relazionarsi in maniera professionale ed efficace.

Il percorso si articolerà in 5 moduli formativi per una durata complessiva di 40 ore. Per ogni modulo saranno previste esercitazioni e simulazione per verificare il corretto apprendimento.

• La comunicazione in azienda (10 ore)

- Principi di comunicazione

- Tecniche di comunicazione efficace ed ascolto attivo

- Accoglienza telefonica e front office

- Gestione della comunicazione nelle diverse situazioni di lavoro

- Relazione con i colleghi e gestione dei conflitti

 

• La segreteria e l'organizzazione (10 ore)

- Time Management

- Problem Solving

- Organizzazione spaziale

- Gestione della comunicazione nelle diverse situazioni di lavoro

- Relazione con i colleghi e gestione dei conflitti

 

• L'azienda (10 ore)

- Forma Giuridica delle imprese e la loro costituzione

- Organizzazione e struttura aziendale

- Amministrazione aziendale: prima nota, fatturazione e bolle

- Consulenti aziendali

- Sicurezza sul lavoro

 

• Informatica (6 ore)

- Excel per la gestione amministrativa

- Internet, e-mail e Outlook

- Utilizzo dei programmi gestionali specifici

 

• Inserimento lavorativo (4 ore)

- La ricerca del lavoro e la stesura del CV

- Il colloquio di lavoro

- La contrattualistica