SERVICE DESIGN

Il Master in Design dei Servizi ha l'obiettivo di formare competenze qualificate nell'ambito dell'ideazione, progettazione e produzione dei servizi rispondendo alla domanda di nuove competenze progettuali che nascono nel mercato. Il design dei servizi è in grado di materializzare un'offerta in grado di rispondere a rinnovate esigenze sociali, culturali e di mercato, con particolare interesse alla relazione tra persone, luoghi e tecnologie, alla dimensione organizzativa dei progetti, alle esperienze degli utenti. Il percorso formativo guiderà alla comprensione dell'intero processo di progettazione dei servizi, dall'ideazione alla relativa prototipazione. Capacità di gestire la complessità, di agire su livelli differenti di progetto (processi, prodotti, interazioni), capacità creativa e di visione unita alla conoscenza delle dinamiche della società contemporanea sono alcuni degli elementi che il designer di servizi affronterà nella sua pratica professionale. L'obiettivo del Master in Design dei Servizi è formare esperti e consulenti capaci di progettare, gestire, organizzare il processo di ideazione e realizzazione di un servizio. Scopo è fornire una visione culturale e progettuale nell'ambito dei servizi, in grado di formare competenze specifiche e di abilitare capacità di innovazione e imprenditorialità in questo ambito. I partecipanti saranno in grado di: - definire i modelli d'innovazione sistemici dei servizi; - utilizzare competenze teoriche e critiche per definire campi progettuali atti a orientare e definire i prerequisiti di progetto atti ad agire in un sistema sociotecnico complesso; - utilizzare la capacità di osservazione e analisi relativi alla user experience per poter definire una visione user centered dei processi di interazione complessi (umani, tecnologici, ambientali, sociali) progetto di servizio; - utilizzare gli strumenti specifici della progettazione dei servizi e essere in grado di gestire un loro adattamento o riprogettazione; - gestire tutte le fasi del processo di ideazione, progettazi