Corso Supervisore Assistenza Passeggeri
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Corso
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Descrizione
Il corso forma e addestra il personale addetto alla supervisione delle attività di assistenza ai passeggeri in ambito land-side.
Il percorso addestrativo è composto da tre moduli fruibili anche singolarmente:
- Modulo A - Prenotazioni e Biglietteria
- Modulo B - Accettazione Passeggeri e Gestione Voli
- Modulo C - Lost&Found
Programma
- La Carta dei Diritti del Passeggero
- Assistenza ai passeggeri disabili o a ridotta mobilità
- Procedure per assistenze speciali
- Procedure di accettazione passeggeri
- Gestione voli in ritardo, riprotezione liste passeggeri e analisi codici di ritardo Iata
- Procedure di Prenotazioni e Biglietteria
- Riavviamenti passeggeri
- Lost&Found
Destinatari
Supervisori Assistenza Passeggeri e Capi Scalo di servizio
Durata
Modulo A - 3 giorni in aula
Modulo B - 2 giorni in aula
Modulo C - 3 giorni in aula
Corso Supervisore Assistenza Passeggeri
Centro Addestramento del Personale Tecnico Alitalia
Campus e sedi: Centro Addestramento del Personale Tecnico Alitalia
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Area Tecnica, Via Ezio Bevilacqua - varco doganale n°5 - Retrocorpo Avio n°5
00054
Fiumicino
(Roma)