TECNICHE E METODOLOGIE DI AUDIT DI AUDIT IN AMBITO SANITARIO

Obiettivo del corso è fornire la conoscenza dei criteri e delle procedure per la conduzione degli audit di sistemi di gestione compresi i principi dell'attività di audit, la gestione dei programmi di audit e la conduzione degli audit di sistemi di gestione (accreditamento, qualità, ambiente e sicurezza) in ambito sanitario con particolare riferimento agli audit interni e alla normativa UNI EN ISO 19011:2012

Il Programma è suddiviso in 28 lezioni la cui durata complessiva copre complessivamente 28 ore di lezione in modalità FAD. Inoltre sono state aggiunti dei documenti di approfondimento per chi volesse ulteriormente approfondire le materie trattate nelle singole lezioni.

 

Di seguito il dettaglio delle informazioni trattate:

 

Modulo 1. I PRINCIPALI SISTEMI DI GESTIONE

I principali sistemi di gestione:

L'accreditamento Istituzionale

Il Sistema Jont Commission Internationa (JCI)

Sistema di Gestione per la Qualità (ISO9001)

Sistema di Gestione per la Sicurezza (OHSAS18001 E Linee Guida Inail)

Sistema di Gestione Ambientali (ISO 14001)

Sistema per la Responsabilità Sociale e Etica (SA8000)

Cenni agli altri sistemi di gestione

Cenni ai Sistemi di gestione Integrati

 

 

Modulo 2. LA NORMATIVA IN MATERIA DI AUDIT 

Gli audit: termini e definizioni

Tipi di Audit  

La normativa sugli Audit  

La struttura della norma UNI EN ISO19011

Descrizione dei principali punti della norma UNI EN ISO19011

I Principi per la conduzione delle Verifiche Ispettive

Requisiti del Valutatore

 

Modulo 3. ASPETTI OPERATIVI E CONDUZIONE DEGLI AUDIT

Il controllo del Sistema attraverso l'analisi degli indicatori di processo

Monitoraggio e Misurazione dei processi e del servizio

Strumenti per il controllo dei processi: Gli indicatori di processo e monitoraggio del servizio

Strumenti per il controllo dei processi: Procedure ed istruzioni operative

Le fasi degli Audit

Programmazione e preparazione degli Audit

Utilizzo di checklist di settore

La riunione di Apertura

Tecniche per l'attuazione degli Audit

La riunione di chiusura e gestione delle azioni correttive

La modulistica per la conduzione degli Audit

Studio di un caso per la redazione della modulistica degli Audit

Analisi  dettagliata di una lista di riscontro per le VI secondo la norma UNI EN ISO9001:2008 applicata al settore sanitario

Simulazione attraverso un caso di studio tratto dal settore sanitario

Aspetti operativi a casi di studio:

Verifica del Processo di Gestione delle Risorse Umane

Verifica del Processo di Erogazione del Servizio

Verifica del Processo di Misurazione e Monitoraggio del servizio

La natura dei contenuti rendono adatto il corso a tutte le professioni sanitarie. La natura delle problematiche trattate rende ampio la platea dei possibili destinatari di questo evento, in particolare chiunque svolge di attività inerenti la gestione di sistemi (qualità, ambiente, sicurezza, ecc) in cui opera e/o che possa essere investito della responsabilità di effettuare audit interni (verifiche ispettive interne) o, che possa, in qualità di responsabile di attività, essere sottoposto a audit interni.