Corso per Tecnico Superiore Automotive Service & Sales Management

È un corso post-diploma biennale di specializzazione nell'ambito dell'Automotive. La figura professionale in uscita potrà operare in officine, in concessionarie sia di veicoli pesanti che autoveicoli. L'obiettivo del corso è quello di dare conoscenze teoriche, abilità specialistiche e competenze tecniche di alto profilo, a forte contenuto professionalizzante e operativo.

Il Tecnico Superiore Service and Sales Management ha competenze specialistiche sui sistemi di manutenzione dei veicoli, delle infrastrutture in cui operano e sugli strumenti e metodologie per migliorare il servizio ai clienti. Ha inoltre competenze specifiche nell'ambito della pianificazione delle diverse fasi della lavorazione e dell'organizzazione delle risorse e materiali.

È quindi in grado di:

•    aumentare la capacità di gestione e risoluzione delle problematiche in ambito meccanico;
•    partecipare alla progettazione, all'organizzazione, al monitoraggio del ciclo manutentivo;
•    gestire le procedure amministrative e contabili connesse alla manutenzione dei mezzi di trasporto;
•    gestire il magazzino e le forniture;
•    gestire a livello operativo i rapporti con i clienti;
•    trasformare contatti e opportunità in nuovi ordini e favorire la fidelizzazione del cliente.

Avvio delle attività e modalità di svolgimento e frequenza:

Da ottobre 2023 a luglio 2025 con esami finali di Stato e l'acquisizione del diploma di V livello EQF.
Per accedere agli esami è necessario aver frequentato almeno l'80% delle ore di lezione e di stage per singolo anno e aver superato le prove in itinere.

PIANO STUDI E COMPETENZE

Il percorso di studi prevede l'acquisizione di:
•    competenze tecnico professionali di settore per la manutenzione e la riparazione del veicolo, la gestione di processi complessi sia dentro che fuori l'azienda, l'integrazione con altre figure professionali del settore, con la finalità di ottimizzare le prestazioni lungo tutto il ciclo vitale del post-vendita e quindi dare maggiore efficienza ai singoli servizi garantiti sul campo.
•    competenze tecnico professionali di tipo "trasversale" per comunicare con partner e clienti interni ed esterni, fornitori, casa madre e collaboratori, per erogare servizi integrati di assistenza in/out azienda, per gestire l'ambiente di lavoro in sicurezza, per conoscere diverse realtà aziendali attraverso visite e convegni, per entrare nel mondo del lavoro preparati attraverso attività di project work;

Giovani in possesso di Diploma di Istruzione secondaria superiore.