Formazione professionale di Risorse umane e relazioni sul lavoro in Trento

Attivare in ciascun partecipante la comprensione del significato e della necessità del controllo, che offre opportunità nel produrre: personali risultati aziendali; protezione degli obiettivi personali, dei collaboratori e dell?azienda; maggiore motivazione personale e di gruppo; diminuire il

• Individuare le giuste motivazioni e sviluppare la necessaria energia per affrontare con consapevolezza di sè il cliente • Fornire le competenze e le metodologie di contatto e gestione della relazione con il cliente • Migliorare il tasso di successo della propria azione commerciale

Approfondimento delle logiche manageriali attraverso la comprensione profonda dei legami causa effetto a supporto della realtà in oggetto. Il corso prevede lezioni teoriche e pratiche per l'acquisizione di ognuno degli strumenti logici della Teoria dei Vincoli nella gestione quotidiana di problemi

• Acquisire sicurezza nella gestione delle obiezioni • Imparare a difendere il prezzo • Acquisire sicurezza nel momento della chiusura della trattativa • Aumentare le probabilità di successo nella chiusura della trattativa

Superare le difficoltà psicologiche della telefonata in assenza del contatto visivo con il cliente • Curare l'impostazione della propria voce al telefono • Cogliere gli stati d'animo del cliente dalle tonalità della sua voce al telefono • Apprendere le fasi in cui si sviluppa un colloquio