Corsi e seminari di Pubbliche relazioni e protocollo

La presentazione efficace di proposte e progetti LA COMUNICAZIONE SCRITTA È UNO STRUMENTO COMPLESSO, e alcuni documenti sono più difficili da produrre e hanno criticità maggiore. Questo avviene, in particolare, quando si passa dallo scambio di informazioni, o dalla rendicontazione di eventi già

Nella percezione comune scrivere un testo creativo è l'attività più facile che ci sia perché, dato l'obbligo scolastico, l'alfabeto lo conosciamo tutti. In realtà, il mestiere dello scrittore è uno fra i più difficili mestieri legati alla comunicazione e al mondo artistico. Una professione che si

I compiti dell'amministratore sono numerosi, complessi, delicati e non sono solo quelli indicati dagli articoli 1130 e 1131 del codice civile; a essi devono aggiungersi quelli eventualmente attribuiti dal regolamento di condominio, dall' assemblea, da leggi speciali e dalle norme generali del

Il Front-line interno e la circolazione funzionale delle informazioni OGNI FRONT-LINE È SEMPRE DOPPIO, perché l'addetto è organizzativamente collocato nel punto di interfaccia e deve combinare le necessità e le richieste del cliente con la natura e le specifiche dei servizi offerti. Quindi è un

Interpretazione del ruolo sul FRONT-LINE esterno e soddisfazione al cliente L'ADDETTO AL FRONT-LINE IMPERSONA L'ORGANIZZAZIONE, è il riferimento principale del cliente che, inevitabilmente, identifica l'organizzazione con il personale con il quale interagisce direttamente. A tutti gli effetti,

Gestione professionale di reclami e disservizi IL CLIENTE NON HA SEMPRE RAGIONE, ma spesso è convinto del contrario. Nella complessità generale del rapporto addetto-cliente sul front-line, alcune interazioni risultano particolarmente critiche per la loro natura, e in particolare lo sono i reclami e

Qualcosa da dare "in piu'" sul FRONT-LINE esterno, orientare il cliente/risolvergli problemi IL FRONT-LINE È IL PUNTO DELL'ORGANIZZAZIONE NEL QUALE SI CONCRETIZZA LA FORNITURA DEL SERVIZIO, il punto del primo contatto con il cliente / utente, quindi il biglietto da visita, un fattore di immagine,

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Questo corso individua le tecniche per realizzare il miglioramento del processo in base alle esigenze del cliente. Scoprirai in che modo considerare la prospettiva dei clienti mentre verifichi i tuoi processi e sarai consapevole degli errori comuni che devono essere evitati. Sarai in grado di

"L'ars oratoria" è una delle arti più antiche e consiste nella capacità di stabilire una relazione significativa con la platea. Contatto necessario da raggiungere anche nella società odierna, se si vuole essere protagonisti e leader affermati. La comunicazione è infatti lo strumento più importante

Si sviluppano le abilità che permettono di riconoscere i punti di forza degli altri e le strategie per motivare gruppi di persone a raggiungere un obiettivo comune. Si forniscono ai propri dirigenti gli strumenti necessari per creare e guidare gruppi di lavoro che mirino all'eccellenza, alla

Il Master PNL "Master Practitioner" costituisce un approfondimento e un proseguimento delle tecniche apprese nel Practitioner – 1° livello, e fornisce competenze in grado di incidere in modi sempre più profondi sulle strategie di comunicazione sia interpersonale che intrapersonale.

La Moda Italiana nel mercato globale si distingue per la creatività, la tradizione e l'artigianato. La sfida è quella di mantenere le nostre caratteristiche sfruttando la tecnologia anche la più innovativa come il 3D per una maggiore competizione nel mercato globale dove l'efficienza è fondamentale