La gestione professionale delle telefonate inbound ANCHE NELL'ERA DI INTERNET IL TELEFONO RESTA UNO STRUMENTO FONDAMENTALE di comunicazione, sia interna che esterna; di fatto esiste, ed è di importanza cruciale, un FRONT-LINE TELEFONICO in ogni organizzazione. Quindi anche al telefono si trasmette,
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OBIETTIVI DEL CORSO: Delineare le modalità e gli strumenti per adottare un comportamento assertivo. Incrementare e affinare le proprie abilità interpersonali imparando a gestire la comunicazione e la relazione con sicurezza ed efficacia.
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Corso per il Programma Gol - Regione Lazio Risiedi nel Lazio e stai cercando lavoro? Vuoi riqualificarti come professionista? Grazie al programma GOL puoi frequentare gratuitamente uno dei nostri Corsi. Il percorso formativo sarà interamente finanziato dalla Regione Lazio. Obiettivi - Reinserimento
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Ecco, vorremmo partire da questa riflessione per af frontare il tema del lavoro in team e delle difficoltà che spesso ci rendono così complesso lav orare con gli altri. Oggi, in un momento di crisi generale del lavoro e della società così accentuato , sapersi destreggiare con successo nelle
280 €
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A distanza
Attestato rilasciato: Attestato di frequenza Questo corso è rivolto ai tecnici. Sono 40 ore ogni 5 anni.
tra 250 € e 500 €
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Il corso di Aggiornamento per Addetti al Primo Soccorso è rivolto ai lavoratori incaricati di tale funzione in aziende o sedi operative appartenenti al Gruppo A, secondo la classificazione del D.M. 388/03, ed è regolamentato dagli articoli 37 e 45 del D.Lgs. 81/08 e dal D.M. 388/03 che ne
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In aula
Il corso è rivolto a lavoratori incaricati dell'attività di pronto soccorso, i quali devono essere formati in modo da acquisire elementi di conoscenza relativi alla normativa specifica in tema di igiene e sicurezza del lavoro, per intervenire nel primo soccorso. E' previsto un obbligo di
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In aula
Il corso di Aggiornamento per Addetti al Primo Soccorso è rivolto ai lavoratori incaricati di tale funzione in aziende o sedi operative appartenenti al Gruppo B-C secondo la classificazione del D.M. 388/03, ed è regolamentato dall'articolo 45 del D.Lgs. 81/08 e dal D.M. 388/03 che ne stabiliscono
60 €
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Il corso Dirigenti ha come obiettivo quello di fornire le conoscenze di base e specifiche sulla sicurezza con particolare attenzione a doveri e responsabilità degli allievi nel loro ruolo di Dirigenti in azienda. Riferimenti normativi: Il testo unico sulla sicurezza, D.Lgs. 81/08 (comprensivo delle
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In aula , On-line
Il corso è rivolto a lavoratori incaricati dell'attività di pronto soccorso, i quali devono essere formati in modo da acquisire elementi di conoscenza relativi alla normativa specifica in tema di igiene e sicurezza del lavoro, per intervenire nel primo soccorso. E' previsto un obbligo di
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La gestione amministrativa del Personale e degli adempimenti previsti dalla normativa vigente.
tra 250 € e 500 €
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Saper gestire un gruppo di persone significa saper gestire i conflitti che nascono. Accettare le diversità che caratterizzano ognuno dei membri (diversità di generi, culture, etnie, schemi mentali, ecc.), e soprattutto saperle sfruttare a vantaggio del lavoro del gruppo. Diversamente, cercare di
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In aula
L'Aggiornamento per addetti antincendio in attività a rischio d'incendio medio segue i dettami del DM 10 marzo 1998, del D.Lgs. 81/2008 e della circolare del Dipartimento dei Vigili del fuoco. Il corso è dedicato agli addetti designati dal datore di lavoro al servizio antincendio delle aziende che
80 €
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L'Aggiornamento per addetti antincendio in attività a rischio d'incendio elevato segue i dettami del DM 10 marzo 1998, del D.Lgs. 81/2008 e della circolare del Dipartimento dei Vigili del fuoco. Il corso è dedicato agli addetti designati dal datore di lavoro al servizio antincendio delle aziende
130 €
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L'Aggiornamento per addetti antincendio in attività a rischio d'incendio basso segue i dettami del DM 10 marzo 1998, del D.Lgs. 81/2008 e della circolare del Dipartimento dei Vigili del fuoco. Il corso è dedicato agli addetti designati dal datore di lavoro al servizio antincendio delle aziende che
25 €
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In particolare il corso esamina gli aspetti più significativi in materia di progettazione del fabbisogno di personale, intesa come fase strategica per impostare efficaci politiche di reclutamento, riposizionamento o riqualificazione interna. Parte dell'attenzione sarà rivolta quindi ad analizzare
tra 500 € e 1.000 €
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Problemi avanzati: lavori sui casi Il gruppo di lavoro/l'Unità Organizzativa funzionale sono strumenti fondamentali per le moderne organizzazioni ma sono anche molto complessi e delicati. Il ruolo del leader è assolutamente fondamentale sia per la funzionalità del team che per l'efficienza e
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Gli strumenti relazionali/organizzativi del leader: la delega e gli interventi sull'organizzazione del lavoro l gruppo di lavoro e l'unità organizzativa funzionale, per quanto autonomi, sono sempre parte di un sistema organizzato più ampio. La gestione professionale delle relazioni all'interno del
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Obiettivi del corso: - sviluppare una visione di marketing della propria business unit, linea di prodotti/servizi e declinarla in strategia - Definire gli obiettivi interni ed esterni per l'azienda - Identificare le strategie di crescita nel breve e nel medio termine - Il processo di pianificazione
240 €
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Benchmark sulla costruzione delle politiche retributive per il personale espatriato al fine di garantire un consistente controllo dei costi. E' previsto coffee break
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